呼叫中心
WaveFax呼叫中心传真服务器解决方案，在可靠性、处理能力和纵深应用方面，突破呼叫中心系统自带的常规传真功能的局限性，为呼叫中心提供专业、稳定、可扩展的传真系统。
稳定性
支持负载均衡、数据冗余备份、和零故障切换。
扩充性
随呼叫中心业务量、座席数量等的增长，系统能够快速的进行扩充，不断增加系统容量。
可管理性
具备灵活的用户权限管理机制；
支持数据的集中管理模式。
整合能力
支持业务系统集成；
业务系统文档自动生成并发送。
健壮性
支持Linux、Unix、Windows。
成功案例
中国建设银行客服中心
坚持“以市场为导向、以客户为中心”的建设银行，为满足客户对自助式、多通讯方式服务的需求，计划对全国呼叫中心进行扩容，传真业务是其中一方面重要业务。通过WaveFax的部署，建设银行客服中心建立起稳健、高效的传真流程。 |
惠普全球呼叫中心
HP全球呼叫中心，作为惠普公司为亚太区客户提供支持服务的第一线，始终把 “热枕对待客户”理念，贯彻在中心的管理中。因此对原有传真业务的效率短板问题，惠普通过WaveFax电子传真解决方案完善其业务流程，以确保“热枕对待客户”理念得以贯彻实施。 |