丰田金融

作为国内最早成立的汽车金融公司，丰田金融正不断提升其服务质量。在丰田金融日常信息交互当中，传真是一项关键业务，因此，丰田金融借助WaveFax传真服务器解决方案，优化传真流程，最大化其传真投资价值。

客户背景

成立于1933年的丰田汽车公司，每年全球销量业绩斐然，截至2014年3月，其全球销量达到1010万辆，并且自2008年其成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。2000年丰田汽车公司成立丰田金融服务株式会社，为丰田客户提供量身定制的专业购车贷款服务，而丰田汽车金融（中国）有限公司则是其在中国的独资企业。

项目背景

发送传真流程繁琐，打印、送审、盖章、拨号、发送需要人工操作；

纸质文档难以管理，因潮湿、丢失等原因导致传真信息不完整，给后续工作增加难度；

影响业务运营的连续性，不可预期的传真机故障造成通信中断。

解决方案

接收传真：当业务员接收到供应商或客户的证明材料，无需切换系统，直接在客户端中完成一系列传真应用，避免繁琐传真流程；

发送传真：审批完成后，业务员只需点击鼠标几下，传真服务器便自动生成传真文档，并且触发发送动作，成功后文档自动归档至原来的业务系统，方便日后管理。

应用效果

基于原有的呼叫中心体系，WaveFax帮助丰田金融实现流畅的传真流程，以自动化的业务流程取代手工操作模式，从而简化业务环节，推动客户满意度的提升，打造高效服务体系；

项目成功部署后，丰田金融业务员以更多时间与精力，投入到更具价值的业务当中，以便实现差异化竞争优势，驱动器发展。